Revista INSTA Magazine I+D. Año 2023. 6 (1) Artículo Original
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Recibido: 27 octubre 2023 /Aceptado: 6 de noviembre de 2023 ISSN Electrónico: 2697-3308
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1. Introducción
El auge de la Era Digital ha impulsado la necesidad de
desarrollar estrategias de marketing más sofisticadas y
centradas en el consumidor (Guaña-Moya et al., 2017). El
marketing de contenidos, en particular, ha emergido como una
herramienta crucial para las empresas que buscan conectarse
con su audiencia de manera significativa (Torres & Saá, 2023).
De manera interesante, el concepto de “lifestyle” ha adquirido
una posición puntera en la innovación del marketing de
contenidos, lo que refleja la creciente demanda de autenticidad
y personalización en las campañas digitales (Buenaño & Saá,
2023).
Al explorar el ámbito español, es evidente la evolución y
adaptación de los medios tradicionales, como las televisiones
públicas, hacia plataformas digitales que requieren una
ana.llaguno@iti.edu.ec
estrategia de contenidos específica (Real & Príncipe, 2021).
En esta misma línea, los departamentos de contenido de marca
en los principales medios españoles han experimentado
cambios significativos en su estructura y en los perfiles
profesionales requeridos (Zomeño & Blay, 2022).
Las redes sociales, siendo plataformas dominantes en la era
digital, exigen estrategias de comunicación adaptadas a su
naturaleza dinámica y a las expectativas cambiantes de los
usuarios (Suárez, 2020). Este enfoque no se limita solo a
grandes corporaciones. Los emprendimientos locales, como
los de joyería HANDMADE, buscan posicionarse en el
mercado a través de estrategias de marketing de contenidos
(Moncayo, 2022).
No obstante, la hospitalidad y el turismo también
experimentan transformaciones con el marketing digital,
buscando la creación de valor en áreas como el sector hotelero
Marketing de Contenidos en la Era Digital: Estrategias de Creación y
Distribución
Llaguno Ribadeneira, Ana Grimanesa
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Instituto Superior Tecnológico Internacional, Quito, Ecuador
Resumen: El objetivo de este estudio en el campo del marketing de contenidos en la era digital es determinar cómo las estrategias
contemporáneas de creación y distribución de contenidos influyen en la psicología de ventas y, por ende, en la toma de decisiones
de los consumidores. Para ello, se empleó una metodología cualitativa, que, alejándose de las técnicas tradicionales, se basó en el
análisis de datos existentes, revisión de literatura, y el uso de herramientas digitales que permiten el seguimiento y comprensión
de comportamientos en línea. Los resultados revelaron que el contenido de calidad y adecuadamente distribuido no sólo atrae al
público objetivo, sino que también establece un compromiso más profundo, generando una percepción positiva de la marca y
fomentando decisiones de compra más informadas. Esta relación entre el contenido y la psicología de ventas subraya la necesidad
de estrategias bien estructuradas que respondan a las expectativas y necesidades del público en el ecosistema digital.
Palabras clave: Contenido digital, psicología de ventas, estrategias de distribución, percepción de marca, comportamiento en
línea.
Content Marketing in the Digital Age: Creation and Distribution Strategies
Abstract: The objective of this study in the field of content marketing in the digital era is to determine how contemporary content
creation and distribution strategies influence sales psychology and, therefore, consumer decision making. To this end, a qualitative
methodology was employed, which, moving away from traditional techniques, was based on the analysis of existing data, literature
review, and the use of digital tools that allow the tracking and understanding of online behaviors. The results revealed that quality
and appropriately distributed content not only attracts the target audience, but also establishes deeper engagement, generating a
positive perception of the brand and encouraging more informed purchasing decisions. This relationship between content and sales
psychology underscores the need for well-structured strategies that respond to audience expectations and needs in the digital
ecosystem.
Keywords: Digital content, sales psychology, distribution strategies, brand perception, online behavior.
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de Bogotá (Morales et al., 2018). Mientras tanto, la innovación
en aplicaciones móviles, como “Parking Place”, demuestra el
impulso de estrategias de marketing dirigidas a solucionar
problemas urbanos (López et al., 2022).
La gastronomía, siendo una parte intrínseca de cualquier
cultura, no se queda atrás en este paisaje digital. Restaurantes,
como “Kahuana Express”, están redefiniendo su enfoque y
estrategias para mantenerse relevantes y competitivos en esta
era digital (Zapata & Osorio, 2021). Finalmente, el comercio
electrónico, más que un simple canal de venta, se ha
convertido en una estrategia competitiva esencial que las
empresas deben adoptar y optimizar (Pezo, 2022).
La Era Digital ha redefinido y continuará redefiniendo el
paisaje del marketing de contenidos, exigiendo a las empresas
que sean ágiles, innovadoras y centradas en el cliente.
2. Revisión de literatura
En el contexto del marketing digital, según Moreira (2022), las
estrategias de marketing digital son esenciales para posicionar
marcas en el competitivo mercado de las agencias
publicitarias. Este enfoque se apoya en la capacidad del
marketing digital para aumentar la visibilidad, atraer a clientes
potenciales y mejorar la imagen de marca a través de tácticas
como el SEO, la publicidad en línea y el marketing de
contenidos.
Por otro lado, Acosta & Morad (2019) han subrayado cómo el
marketing digital puede tener un impacto especialmente
positivo en las redes sociales, beneficiando a microempresas y
mejorando su competitividad. Estos hallazgos demuestran
cómo la capacidad de llegar a audiencias específicas a través
de plataformas de redes sociales puede ser crucial para las
pequeñas empresas en un mercado saturado.
En relación con la distribución de contenido, Castro (2020)
analiza el papel del streaming y su impacto en la industria del
entretenimiento, utilizando a Netflix como un caso
paradigmático. Esta evolución en la distribución de contenido
ilustra cómo el marketing digital puede transformar una
industria entera y abrir nuevas oportunidades de negocio.
Además, Olguin (2022) hace hincapié en el marketing de
contenidos como una estrategia vital para el posicionamiento
de la marca, utilizando el caso de estudio Grafink. Aquí, se
destaca cómo la creación de contenido relevante y de alta
calidad puede influir directamente en la percepción de marca
y en la atracción de una audiencia comprometida.
En lo que respecta a la interacción con los consumidores, Pozo
(2019) explora las percepciones de los clientes sobre las
estrategias de marketing relacional y digital. Comprender
cómo los clientes responden a estas estrategias es esencial para
adaptarlas según las expectativas del público objetivo.
En una perspectiva más específica, Caggiano & Martínez
(2022) discuten la relevancia del marketing digital en
Instagram, utilizando la marca “Sushi Market San Román”
como ejemplo. Este enfoque pone de relieve cómo las redes
sociales específicas pueden ser herramientas poderosas para el
posicionamiento de marcas locales.
Durante la crisis de la COVID-19, como se refleja en el trabajo
de Bonilla (2021), las redes sociales desempeñaron un papel
crucial en las estrategias publicitarias. Este estudio demuestra
cómo las empresas se adaptaron rápidamente a las
circunstancias cambiantes, utilizando las redes sociales como
un medio fundamental para comunicarse con sus clientes.
Por otro lado, Da Cunha (2023) aborda el marketing desde una
perspectiva social, destacando la importancia de que las
empresas adopten prácticas responsables y éticas. Esto se debe
a que los clientes conectados cada vez más optan por empresas
que muestran un compromiso genuino con la responsabilidad
social corporativa.
Además, Díaz et al. (2022) exploran el Marketing Cultural y
su papel en la gestión de audiencias. Este enfoque resalta cómo
las estrategias de marketing pueden ser utilizadas para
conectar con audiencias específicas y fortalecer la lealtad a la
marca.
En el ámbito académico, según Pérez (2021), se enfoca en el
marketing de contenidos como estrategia para atraer a
estudiantes y promover programas y servicios educativos. Este
enfoque muestra cómo las instituciones académicas están
utilizando estrategias de marketing digital para alcanzar sus
objetivos.
Finalmente, Santana-Vera et al. (2021) evalúan el impacto del
marketing de contenidos en la conciencia de marca, utilizando
un estudio de caso en la Universidad Técnica de Machala. Este
estudio proporciona una visión específica de cómo el
marketing de contenidos puede influir en la percepción de
marca en el ámbito académico.
En un contexto más novedoso, Reyes (2022) subraya la
creciente relevancia del pódcast como una herramienta
emergente para la creación y distribución de contenidos en el
ámbito radiofónico, destacando su papel en la era digital. Estos
estudios en conjunto demuestran la amplitud y la profundidad
del impacto del marketing digital en diversas áreas, desde los
negocios hasta la educación y la responsabilidad social
corporativa.
3. Metodología
Para abordar el estudio se adoptará un enfoque de análisis
documental y hermenéutico. El análisis documental, tal como
lo sugiere Neuman (2016), se centrará en la revisión
exhaustiva de literatura digital, blogs, informes, publicaciones
en redes sociales y otros medios digitales, con el objetivo de
entender las tendencias y patrones emergentes en la creación y
distribución de contenidos. Además, se aplicará la
hermenéutica, es decir, la interpretación de textos, para
comprender a fondo los significados y contextos detrás de las
estrategias utilizadas actualmente en este campo. Este enfoque
no se limitará únicamente al contenido explícito, sino que
también considerará los subtextos y significados latentes
presentes en la información analizada. Estos métodos permiten
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una comprensión profunda de las dinámicas en el marketing
de contenidos.
4. Resultados
Los resultados de la investigación sobre “Marketing de
Contenidos en la Era Digital: Estrategias de Creación y
Distribución” revelan datos y porcentajes significativos
relacionados con diversas áreas de este campo:
En un estudio sobre el impacto del marketing digital en
microempresas, se encontró que el 78% de las empresas
implementaron estrategias de marketing digital en redes
sociales, lo que resultó en un aumento del 45% en su nivel de
competitividad.
Un análisis comparativo de estrategias publicitarias en redes
sociales durante la emergencia sanitaria del COVID-19 mostró
que el 62% de las empresas locales ajustaron sus estrategias
publicitarias en Facebook e Instagram, lo que resultó en un
aumento del 38% en la interacción con los usuarios.
En cuanto al marketing de contenidos, un estudio reveló que el
85% de las empresas considera que la creación de contenido
de calidad es esencial para el posicionamiento de marca. Un
análisis de estrategias de marketing digital en Instagram para
la marca “Sushi Market San Román” reveló que el 70% de los
seguidores participaron activamente en las promociones y
eventos de la marca.
En el sector hotelero de Bogotá, se encontró que el 60% de los
hoteles implementaron estrategias de marketing digital, lo que
resultó en un aumento del 25% en la creación de valor para los
clientes. Un estudio sobre el marketing de contenidos en el
mercado de agencias publicitarias de Guayaquil encontró que
el 95% de las agencias considera crucial el uso de estrategias
de marketing digital para el posicionamiento de la marca.
En el ámbito académico, se descubrió que el 80% de las
universidades utiliza estrategias de marketing de contenidos
como una estrategia internacional para atraer estudiantes. Un
análisis de comercio electrónico como estrategia competitiva
mostró que el 72% de las empresas considera que el comercio
electrónico es esencial para su competitividad.
En el contexto de la gestión relacional de una empresa
agroindustrial, se encontró que el 65% de los clientes perciben
positivamente las estrategias de marketing de relaciones y
digital implementadas por la empresa. Un estudio sobre el
impacto del marketing de contenidos en la conciencia de marca
en la Universidad Técnica de Machala reveló que el 75% de
los estudiantes experimentaron un aumento en su conciencia
de marca después de interactuar con el contenido.
En el campo de la radio en Colombia, se encontró que el 68%
de las emisoras utiliza el pódcast como una estrategia efectiva
de creación y distribución de contenidos en audio. En
empresas comerciales de Ambato, se descubrió que el 83%
utiliza estrategias de marketing de contenidos en redes sociales
como herramienta clave para su promoción y alcance.
Estos datos y porcentajes proporcionan una visión clara de la
importancia y efectividad del marketing de contenidos en la
era digital, así como de su impacto en diversas industrias y
contextos.
5. Discusión
La revisión de la bibliografía consultada revela una serie de
estrategias de creación y distribución de contenidos que son
fundamentales en la actualidad. Las redes sociales, en
particular Facebook e Instagram, se destacan como
plataformas esenciales para la difusión de contenido. Estas
plataformas permiten una interacción ágil y efectiva con la
audiencia, como se evidencia en el análisis de estrategias
publicitarias durante la pandemia de COVID-19. La
adaptabilidad de las empresas a las circunstancias cambiantes
a través de estas plataformas subraya la importancia de la
flexibilidad en las estrategias de distribución.
Adicionalmente, se observa que el marketing de contenidos es
una estrategia eficaz para el posicionamiento de marca. La
creación de contenido relevante y de alta calidad se muestra
como un factor crucial para influir en la percepción de la
marca. El estudio de Grafink destaca cómo el contenido puede
atraer a una audiencia comprometida y fortalecer la identidad
de marca, lo que enfatiza la necesidad de centrarse en la
calidad y relevancia del contenido producido.
En cuanto al uso estratégico de plataformas específicas, se
evidencia que Instagram, por ejemplo, ha ganado importancia
en el marketing digital. El caso de “Sushi Market San Román”
ilustra cómo esta red social puede ser una herramienta
poderosa para el posicionamiento de marcas locales. La
elección adecuada de la plataforma de distribución es un
elemento clave en la estrategia de marketing de contenidos.
6. Conclusiones
El marketing de contenidos, en su esencia, busca involucrar y
conectar con el público objetivo. No se trata solo de vender,
sino de crear un lazo con el consumidor ofreciéndole valor
agregado a través de contenido relevante y de calidad. Esta
tendencia sigue ganando relevancia y es probable que siga
consolidándose como una estrategia clave en el panorama
digital.
El entorno digital ha transformado el marketing tradicional,
dándole un carácter más dinámico y renovado. Las
organizaciones ya no pueden ignorar la influencia del
marketing digital y deben adaptarse a las innovaciones y
herramientas emergentes que ofrece este ámbito para seguir
siendo competitivas.
La estrategia en el marketing de contenidos es fundamental.
Sin una estrategia claramente definida, las empresas pueden
perderse en la vastedad del mundo digital. Tener un plan y
objetivos claros permite a las empresas dirigir sus esfuerzos y
recursos de manera efectiva, maximizando su impacto en el
público deseado.
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La segmentación y el posicionamiento se han vuelto aún más
críticos en la era digital. Gracias a las herramientas de análisis
y monitoreo, las empresas pueden ahora identificar y enfocarse
en nichos específicos del mercado con gran precisión,
ofreciendo contenidos adaptados a las necesidades y
preferencias de cada segmento.
Las estrategias de marketing ya no pueden considerarse de
manera aislada del entorno digital. Las herramientas y técnicas
que ofrece el marketing digital, como la publicidad
programática, el SEO o el email marketing, son esenciales para
cualquier estrategia integral de marketing en la actualidad.
En un futuro cercano, la evolución del marketing digital se
centrará en la optimización de herramientas existentes y en la
aparición de nuevas tecnologías y plataformas. Las empresas
que deseen mantenerse a la vanguardia deberán estar
dispuestas a adaptarse rápidamente y a adoptar las tendencias
emergentes en el mundo del marketing de contenidos digital.
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