Revista INSTA Magazine I+D. Diciembre 2022. 5 (1) Artículo Original
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Recibido: 10 marzo 2022 /Aceptado: 31 de marzo 2022 ISSN Electrónico: 2697-3308
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1. Introducción
La comercialización de productos se ha convertido en una
tarea cada vez más compleja en la era digital. Con el auge de
Internet y la consolidación de las redes sociales como
plataformas de comunicación y comercio, la forma de llegar al
público objetivo y promocionar productos ha cambiado
drásticamente (Cediel, 219). Por ello, es fundamental conocer
la importancia del marketing digital en la comercialización de
productos (Roa, 2020).
Por lo que, el marketing digital se ha convertido en una
herramienta clave para cualquier empresa que quiera
sobrevivir y destacar en el mercado actual (Barzola et al.,
2019). A través del marketing digital, las empresas pueden
daissy.chaquinga@iti.edu.ec
llegar a un público más amplio, establecer relaciones
duraderas con los clientes y mejorar su posicionamiento en los
motores de búsqueda (Cortés, 2021). Además, el marketing
digital permite la recopilación de información y la
segmentación de mercado de forma más eficiente, lo que
resulta en una mayor efectividad en la promoción y venta de
productos.
Así mismo, en este artículo científico se expondrán los
principales aspectos relacionados con la importancia del
marketing digital en la comercialización de productos (Torres
et al., 2021). Se analizarán las principales herramientas y
estrategias de marketing digital, y se explorarán las ventajas y
desventajas que presenta este enfoque en comparación con el
marketing tradicional. De esta forma, se abordará la
importancia de la medición y análisis de resultados para la
Importancia del marketing digital en la comercialización de productos
Chaquinga López, Daissy Beatriz
1
1
Instituto Superior Tecnológico Internacional, Quito, Ecuador
Resumen: El marketing digital se ha convertido en una herramienta fundamental para la comercialización de productos y servicios en
la actualidad. Este paper se enfocó en analizar la importancia del marketing digital en la comercialización de productos, identificando
sus ventajas, desventajas y estrategias. Para ello, se realizó una revisión de literatura que permitió identificar que el marketing digital
ofrece varias ventajas, entre ellas la posibilidad de llegar a una audiencia global, el acceso a herramientas de análisis de datos y la
personalización de la experiencia del usuario. Sin embargo, también presenta algunas desventajas como la saturación de información
en el mercado y la necesidad de mantener una constante actualización tecnológica. En cuanto a las estrategias, se destacan la utilización
de redes sociales, el email marketing, el SEO y la publicidad en línea. La metodología de búsqueda se llevó a cabo a través de la
consulta de diversas fuentes en línea, tales como bases de datos especializadas, revistas científicas y libros electrónicos. En los
resultados se señaló que el marketing digital es fundamental para las empresas que desean destacarse en un mercado cada vez más
competitivo, en el que la presencia en línea es imprescindible. Asimismo, se destacó la importancia de adaptar las estrategias de
marketing digital a las necesidades y características específicas de cada empresa, así como a su público objetivo. Se concluyó que el
marketing digital ofrece grandes oportunidades para las empresas, pero que es necesario un conocimiento profundo y actualizado de
las herramientas y estrategias que se utilizan en este ámbito, así como una constante innovación y adaptación a los cambios tecnológicos
y de mercado.
Palabras clave: Marketing digital, comercialización de productos, estrategias de marketing.
Importance of digital marketing in product marketing
Abstract: Digital marketing has become a fundamental tool for the commercialization of products and services today. This paper
focused on analyzing the importance of digital marketing in the commercialization of products, identifying its advantages,
disadvantages and strategies. To do this, a literature review was carried out that allowed us to identify that digital marketing offers
several advantages, including the possibility of reaching a global audience, access to data analysis tools and the personalization of the
user experience. However, it also presents some disadvantages such as the saturation of information in the market and the need to
maintain a constant technological update. Regarding the strategies, the use of social networks, email marketing, SEO and online
advertising stand out. The search methodology was carried out through the consultation of various online sources, such as specialized
databases, scientific journals and electronic books. The results indicated that digital marketing is essential for companies that want to
stand out in an increasingly competitive market, in which an online presence is essential. Likewise, the importance of adapting digital
marketing strategies to the specific needs and characteristics of each company, as well as its target audience, was highlighted. It was
concluded that digital marketing offers great opportunities for companies, but that a deep and updated knowledge of the tools and
strategies used in this field is necessary, as well as constant innovation and adaptation to technological and market changes.
Keywords: Digital marketing, product marketing, marketing strategies.
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toma de decisiones en el ámbito del marketing digital
(Delgado, 2019).
En otro orden de ideas, el objetivo de esta investigación es
proporcionar una visión general del marketing digital y su
importancia en la comercialización de productos. Se trata de
un análisis detallado y riguroso, que permitirá conocer los
principales beneficios y desafíos que plantea esta disciplina en
el mundo empresarial actual.
Acorde a lo expuesto, en la primera sección del paper se
expondrá una revisión de la literatura relacionada con el
marketing digital y la comercialización de productos, en la que
se abordarán las principales teorías y estudios relacionados con
el tema. En la segunda sección se describirán los métodos y
técnicas utilizados para la realización de la investigación. La
tercera sección estará dedicada a la presentación de los
resultados de la investigación y su posterior análisis y
discusión. Finalmente, se presentarán las conclusiones
obtenidas a lo largo del paper y se destacará la relevancia del
marketing digital en la comercialización de productos en el
mundo empresarial actual.
2. Revisión de literatura
El marketing digital se ha convertido en una herramienta
fundamental para la comercialización de productos en la era
digital (Membiela & Fernández,2019). En la literatura, se han
identificado diversos beneficios asociados al uso de esta
disciplina en el ámbito empresarial (Cabrera et al., 2020). En
primer lugar, el marketing digital permite una mayor
segmentación del mercado, lo que permite a las empresas
llegar a públicos específicos con mayor eficacia (Pinilla &
González, 2014). Además, el marketing digital ofrece
múltiples canales de comunicación para interactuar con los
clientes, lo que permite establecer relaciones más cercanas y
duraderas.
Por otra parte, la literatura también señala ciertos desafíos
asociados al uso del marketing digital. Uno de los principales
desafíos es la necesidad de adaptarse a los constantes cambios
en las plataformas digitales y las tendencias del mercado.
Además, la medición y análisis de los resultados de las
campañas de marketing digital puede resultar compleja y
requiere de habilidades y herramientas específicas (Rolla,
2017).
En cuanto a las estrategias de marketing digital, se han
identificado diversas herramientas y técnicas que pueden
resultar efectivas en la comercialización de productos
(Perdigón et al., 2018). El uso de las redes sociales como
plataforma de comunicación y promoción de productos es una
de las estrategias más populares en la actualidad (Martínez,
2014). Asimismo, el email marketing, la publicidad en
motores de búsqueda y el marketing de contenidos son otras
de las técnicas más utilizadas en el marketing digital.
Y en comparación con el marketing tradicional, el marketing
digital presenta diversas ventajas, como una mayor
segmentación del mercado, una interacción más cercana y
directa con los clientes y la posibilidad de medición y análisis
de los resultados en tiempo real (Kotler & Setiawan, 2019).
Sin embargo, también presenta desventajas, como la necesidad
de adaptarse constantemente a los cambios en las plataformas
digitales y la falta de contacto físico con el cliente.
En sí, la literatura destaca la importancia del marketing digital
en la comercialización de productos en la era digital (Luque
Fet al., 2018). Las empresas que deseen sobrevivir y destacar
en el mercado actual deben incorporar estrategias de marketing
digital efectivas en su plan de negocio. La literatura ofrece
diversas herramientas y técnicas para ello, aunque también es
necesario estar al tanto de los desafíos y limitaciones que
presenta el marketing digital (Urgilés, 2020).
3. Metodología
La metodología de búsqueda para esta investigación se basó
en una revisión exhaustiva de la literatura existente sobre el
tema de la importancia del marketing digital en la
comercialización de productos. Se utilizó una variedad de
fuentes, incluyendo bases de datos en línea, libros, artículos de
revistas y sitios web especializados en marketing digital.
Por lo que, para la búsqueda en bases de datos en línea se
utilizaron herramientas como Google Scholar, ScienceDirect
y JSTOR, utilizando términos de búsqueda como "marketing
digital", "comercialización de productos", "estrategias de
marketing", entre otros. También se consultaron libros y
artículos relevantes sobre el tema, así como sitios web
especializados en marketing digital para obtener información
actualizada sobre las tendencias y prácticas más recientes en el
campo. Además, se ejecutaron búsquedas tanto en inglés como
en español para incluir fuentes en ambos idiomas y garantizar
una amplia cobertura de la literatura existente sobre el tema.
Todos los artículos, libros y sitios web consultados se
evaluaron cuidadosamente para garantizar que fueran
relevantes y confiables.
4. Resultados
Los resultados de esta investigación muestran claramente la
importancia del marketing digital en la comercialización de
productos en la era digital actual. Se encontró que la mayoría
de las empresas y organizaciones que han adoptado estrategias
de marketing digital han experimentado un aumento
significativo en sus ventas y una mejora en su reputación en
línea.
Por esta razón, una de las ventajas más notables del marketing
digital es su capacidad para llegar a una audiencia más amplia
y diversa en comparación con las estrategias de marketing
tradicionales. Las redes sociales y otras plataformas digitales
ofrecen a las empresas la oportunidad de conectarse con
clientes potenciales de todo el mundo, independientemente de
su ubicación geográfica. Además, el marketing digital permite
a las empresas recopilar y analizar datos de manera más
eficiente y efectiva para entender mejor las necesidades y
preferencias de sus clientes.
A pesar de lo expuesto, también se identificaron algunas
desventajas en el uso del marketing digital, como la necesidad
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de una inversión significativa en tecnología y herramientas de
marketing, así como la competencia feroz en el mercado
digital. Además, algunos consumidores pueden sentirse
abrumados o incluso frustrados por la cantidad de publicidad
en línea que reciben, lo que puede disminuir la efectividad de
las estrategias de marketing digital.
En tal sentido, Selman (2017) afirma que el marketing digital
es fundamental para cualquier empresa que quiera competir en
el mercado actual. Esto se debe a que el comportamiento del
consumidor ha cambiado drásticamente en las últimas
décadas, con más y más personas que usan Internet y las redes
sociales para obtener información y comprar. En este sentido,
el marketing digital permite a las empresas llegar a su público
objetivo de forma más eficaz y económica que los medios
tradicionales. Destaca la importancia del marketing digital en
el contexto empresarial actual y argumenta que su efectividad
dependerá en gran medida de la estrategia implementada y del
contexto específico de cada empresa.
Por otro lado, Luzuriaga & Cuenca, (2021) argumentan que el
marketing digital es fundamental para el sector comercial en
Ecuador durante el COVID-19, ya que permite a las empresas
llegar a sus clientes de manera segura y eficiente sin tener que
depender de los canales tradicionales que pueden estar
limitados o cerrados. Además, el marketing digital permite a
las empresas adaptarse rápidamente a los cambios del mercado
y personalizar sus ofertas para satisfacer las necesidades
específicas de cada cliente. Por lo tanto, la importancia del
marketing digital en el contexto de la pandemia del COVID-
19 es evidente, ya que la pandemia ha cambiado drásticamente
el comportamiento de los consumidores y ha acelerado la
transición al mundo digital. Sin embargo, la efectividad del
marketing digital en este contexto dependerá en gran medida
de la estrategia implementada y del contexto específico de
cada empresa.
Respecto a las estrategias de marketing digital, se encontró que
las más efectivas son aquellas que se adaptan a las necesidades
y preferencias de la audiencia y utilizan técnicas innovadoras
y creativas para destacar en el mercado digital. Algunas de
estas estrategias incluyen el uso de redes sociales, SEO
(optimización de motores de búsqueda), email marketing y
publicidad en línea.
Consecutivamente, en el estudio de Aliaga & Loayza (2021)
se encontró que las estrategias de marketing digital tienen un
impacto positivo en el nivel de fidelización de los clientes de
la Corporación Green Valley Trujillo. Los resultados indicaron
que la implementación de una estrategia de email marketing,
la creación de contenido relevante en redes sociales y la
optimización de la experiencia del usuario en la página web de
la empresa fueron las acciones más efectivas para mejorar la
fidelización de los clientes. Sin embargo, también se encontró
que la falta de conocimiento y recursos de las empresas para
implementar estas estrategias puede ser una limitante en la
efectividad del marketing digital.
De otro modo, el estudio de Bautista (2021) se enfocó en las
micro y pequeñas empresas del rubro restaurante,
específicamente en el caso del restaurante Bryan en el distrito
de Ayacucho. El autor encontró que la implementación de
estrategias de marketing digital, como la creación de contenido
en redes sociales, el uso de publicidad en línea y la
optimización de la presencia en directorios y plataformas de
reservas, tuvo un impacto positivo en el incremento de las
ventas del restaurante. Sin embargo, el autor también
menciona que la falta de conocimiento y recursos de las
empresas para implementar estas estrategias puede ser una
barrera para aprovechar al máximo el potencial del marketing
digital.
En la tabla 1, se pueden ver de forma resumida los resultados
de esta investigación, misma que indica que el marketing
digital es una herramienta valiosa y efectiva para la
comercialización de productos en la era digital actual. Las
empresas que adoptan estrategias de marketing digital bien
planificadas y adaptadas a su audiencia pueden mejorar
significativamente su posición en el mercado y lograr un
mayor éxito en línea.
Tabla 1. Resultados de la investigación
Aspectos
Importancia
del marketing
digital
Ventajas del
marketing
digital
Desventajas del
marketing
digital
Alcance
Permite llegar a
un público más
amplio a nivel
global.
Permite
segmentar al
público y llegar
a los clientes
potenciales de
manera más
efectiva.
Requiere de una
estrategia y
planificación
para ser
efectivo.
Interacción
Permite
establecer una
comunicación
bidireccional
entre la empresa
y los clientes.
Genera mayor
engagement y
fidelidad por
parte de los
clientes.
Puede generar
una sobrecarga
de información
al cliente y
generar
desinterés.
Medición de
resultados
Permite medir
los resultados
de manera
precisa y en
tiempo real.
Permite ajustar
la estrategia y
realizar cambios
rápidamente
para mejorar los
resultados.
Requiere de una
inversión
económica para
acceder a
herramientas de
medición de
resultados.
Costo
Es una opción
más económica
en comparación
con el
marketing
tradicional.
Permite ajustar
el presupuesto y
optimizar el
retorno de
inversión.
Requiere de
conocimientos
especializados
en marketing
digital para ser
efectivo.
Flexibilidad
Permite
adaptarse a los
cambios en el
Permite la
creación de
campañas
publicitarias
Requiere de una
actualización
constante para
estar al día con
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mercado de
manera rápida.
las tendencias
del mercado.
Es importante decir que estos aspectos pueden variar
dependiendo del tipo de producto, mercado y público al que se
dirige la empresa, por lo que es importante considerar estos
factores al momento de decidir implementar una estrategia de
marketing digital
5. Discusión
La importancia del marketing digital en la comercialización de
productos se ha vuelto fundamental en la era digital en la que
vivimos. A través de la revisión de literatura realizada, se ha
demostrado que el marketing digital ofrece ventajas
significativas en comparación con el marketing tradicional.
En cuanto al alcance, el marketing digital permite llegar a un
público más amplio a nivel global y segmentar al público para
llegar de manera más efectiva a los clientes potenciales. Esto
puede ser especialmente importante en la era de la
globalización y la competencia a nivel mundial. Sin embargo,
se requiere de una estrategia y planificación adecuada para ser
efectivo en la consecución de los objetivos de la empresa.
Por lo que se refiere a la interacción, es otro de los aspectos
importantes del marketing digital. Permite establecer una
comunicación bidireccional entre la empresa y los clientes, lo
que puede generar mayor engagement y fidelidad por parte de
los clientes. A través de la interacción en redes sociales, correo
electrónico y otros canales, las empresas pueden obtener
retroalimentación de sus clientes, lo que les permite mejorar
sus productos y servicios.
Otro aspecto relevante del marketing digital es la medición de
resultados, lo que permite a las empresas medir los resultados
de manera precisa y en tiempo real. Esto les permite ajustar su
estrategia y realizar cambios rápidamente para mejorar los
resultados. Sin embargo, para poder acceder a estas
herramientas de medición, se requiere de una inversión
económica.
En lo que atañe a, el marketing digital es una opción más
económica en comparación con el marketing tradicional, lo
que permite a las empresas ajustar su presupuesto y optimizar
el retorno de inversión. Además, permite la creación de
campañas publicitarias personalizadas y específicas, lo que
puede generar un mayor impacto en el público objetivo. No
obstante, para poder aprovechar las ventajas del marketing
digital, es necesario contar con conocimientos especializados
en la materia, lo que puede implicar una inversión adicional en
capacitación.
Posteriormente, la flexibilidad del marketing digital permite a
las empresas adaptarse a los cambios en el mercado de manera
rápida. A través de la actualización constante y la adopción de
las tendencias del mercado, las empresas pueden mantenerse
al día en su estrategia de marketing digital.
Sintetizando, la importancia del marketing digital en la
comercialización de productos es innegable. Ofrece ventajas
significativas en términos de alcance, interacción, medición de
resultados, costo y flexibilidad. Sin embargo, para poder
aprovechar estas ventajas, es necesario contar con una
estrategia y planificación adecuada, así como con
conocimientos especializados en marketing digital.
6. Conclusiones
A resumidas cuentas, el marketing digital se ha convertido en
una herramienta clave en la comercialización de productos y
servicios. La importancia de esta estrategia radica en la
capacidad de llegar a un público amplio y específico, a través
de canales digitales, generando un mayor impacto y
visibilidad. Las ventajas del marketing digital incluyen la
posibilidad de medir y analizar los resultados de la estrategia,
llegar a un público global, adaptarse a las necesidades del
cliente, entre otras. Sin embargo, también existen desventajas
como la necesidad de una inversión económica y de tiempo
para desarrollar una estrategia efectiva, la competencia en el
mercado y el riesgo de errores en la implementación.
Por último, para aprovechar al máximo las ventajas del
marketing digital, se requiere una planificación cuidadosa y
una ejecución efectiva. Las empresas deben considerar la
implementación de una estrategia omnicanal, que permita
llegar a los clientes a través de diversos canales digitales y de
manera integrada. Es importante también mantener una
presencia activa en las redes sociales, generar contenido de
calidad y relevante para el público objetivo, y utilizar
herramientas de análisis de datos para medir y ajustar la
estrategia.
Para concluir, el marketing digital se ha vuelto esencial para
cualquier empresa que busque destacarse en un mercado
altamente competitivo. Las ventajas de esta estrategia son
numerosas, pero también es importante tener en cuenta las
desventajas y trabajar para superarlas. Con una planificación
cuidadosa y una ejecución efectiva, el marketing digital puede
ser una herramienta poderosa para mejorar la comercialización
de productos y servicios.
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